Vrácení zboží

 Jak a kam můžu zboží vrátit?

Nepoužité zboží u nás můžete vrátit do 14 dní . Zákazníci s registrací (věrnostní program) mají možnost vrácení do 30 dní. Vrácení zboží je snadné. Stačí vyplnit online vratkový formulář. Po jeho vyplnění se vám zobrazí všechny potřebné informace k zvýhodněnému vrácení zboží přes Zásilkovnu. Pokud chcete zboží vrátit prostřednictvím České pošty či jiné kurýrní služby, vyplňte, prosíme, také online formulář, následně nám můžete zboží zaslat zpět libovolnou službou na vlastní náklady. Zboží prosím zasílejte nepoužité, neprané, kompletní včetně visaček a v původním obalu. Děkujeme!

 Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?

Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno a je kompletní, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, obvykle do 2-5 pracovních dní, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.

Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z nabídky?

Nově vybrané zboží prosím objednejte v rámci nové objednávky, kterou ihned zpracujeme. Za zboží, které vracíte, Vám bude zaslána platba na účet. Postupujte do formuláře vratky.

V průvodci vrácení můžete také do poznámky vepsat požadavek na výměnu. Uveďte nově vybrané zboží. Nebude-li zboží dostupné bude Vám vrácena platba na účet.

 Existuje vyjímka, kdy nelze zboží vrátit vůbec?

Ano. Rozbalené punčochové zboží, silikonové zboží, nalepovací podprsenky a menstruační kalhotky nelze vyměnit ani vrátit. Toto platí i pro sortiment s ochranným obalem, dle hygienických podmínek povahy výrobku na základě §1837 písmeno g) občanského zákoníku. Děkujeme za pochopení.