Senioři nad 65 let tvoří významnou část zákazníků e-shopu Elegant.cz. Často se ptají na vrácení zboží, dostupnost či využívají pohodlné objednávky po telefonu, kterou si velmi oblíbili. Mezi jejich oblíbené produkty patří pyžama, župany, noční košile a spodní prádlo – ideální nejen pro domácí pohodlí, ale i pro lázně či zdravotnická zařízení.
Co může nabídnout náš e-shop seniorům?
Jednoduché ovládání: Přehledné kategorie, velká písmena a intuitivní rozhraní usnadňují pohyb po stránkách.
Pomocnou ruku: Online chat, e-mail a telefonická zákaznická linka s proškolenými operátory na lince +420 731 033 038.
Možnost vrácení zboží: Bezproblémové vrácení či výměna dává lidem jistotu, že nic neriskují.
Tabulky velikostí: Jasné instrukce, jak vypadá rozměr oblečení nebo míry postavy jsou prevencí vrácení.
Dobírku: Možnost zaplatit až při převzetí balíčku je ideální pro ty, kteří nemají platební kartu nebo raději platí hotově.
Užitečná rada pro starší generaci
„Pokud s on-line nakupováním teprve začínáte, neváhejte požádat o radu někoho zkušenějšího. Praktická ukázka často pomůže více než stovka dobře míněných návodů. Samozřejmě, u nás máte také možnost pohodlně objednat zboží telefonicky.“
Jarmila P., zákaznický servis Elegant.cz
Jak jednoduše nakoupit? Tipy pro seniory
Kontaktujte nás
Pokud je vám cokoliv nejasné, zavolejte nám. Jsme tu pro vás ve všední dny od 8-16 hodin na tel. č. +420 731 033 038.
Zvolte si pobočku, kterou znáte
Při výběru dopravy si zvolte místo, které znáte. Doporučujeme nejbližší Českou poštu jako Balík Na poštu, kde bývá balíček umístěn po dobu až 7 dnů. Pokud trávíte více času doma a čekání na zásilku s doručením ke dveřím vás neobtěžuje, zkuste Českou poštu Balík Do ruky. Typů dopravy máme samozřejmě více.
Plaťte pohodlně - v hotovosti a při převzetí
Pokud nechcete platit platební kartou při nákupu, zvolte si dobírku (tu zaplatíte v hotovosti, anebo kartou, podle vlastního uvážení).
Příběh se šťastným koncem naší zákaznice Aničky
Anička se seznamuje s kouzlem internetu
Anička byla typická žena vyššího věku, která si na novoty příliš nepotrpěla. Její dny byly plné klidu, péče o zahrádku a posezení se sousedkou Alenou u kávy. Alena byla úplný opak – milovala techniku, byla aktivní na internetu a s nadšením objevovala nové věci. Nejvíce si oblíbila nakupování online. Nakupovala zdravotnické prostředky, elektroniku, ale poslední dobou i kousky oblečení. Když Anička uviděla, jak to Aleně v županu a noční košili sluší, došlo jí, že by mohla trochu couvnout ze svého staromilství a začala vyzvídat.
„Alenko, nechápu, jak se v tom internetu vyznáš. Já bych na něco takového neměla trpělivost,“ povzdechla si Anička jednoho dne, když se sousedka ukázala v nádherném županu s výšivkou pampelišky, pod kterým měla další trumf - noční košili s květinovým vzorem.
„Aničko, to není žádná věda,“ usmála se Alena. „Dnešní e-shopy jsou tak jednoduché, že bys to zvládla i ty, začátečnice. A představ si, nemusíš nikam chodit! Jen si klikneš, co se ti líbí, a oni ti to přivezou až domů ke dveřím.“
Anička zakroutila hlavou. „No nevím. Co když mi to nebude sedět?“
„I na to už mysleli,“ vysvětlila Alena. „Většina obchodů má podrobné tabulky velikostí, a když se spleteš, můžeš to snadno vrátit nebo vyměnit. Dokonce ti pomůžou po telefonu nebo na chatu, kdyby něco nebylo jasné.“
První nákup a změna názoru
Alena si usmyslela, že Aničce ukáže, jak je to jednoduché. Jedno odpoledne přišla k ní domů s notebookem. Společně navštívily náš e-shop s nočním prádlem. „Podívej, Aničko, tady máš kategorie: župany, noční košile, pyžama. Klikni na to, co tě zajímá,“ navedla ji Alena.
Anička se zdráhavě pustila do prohlížení. Její oči se rozzářily, když objevila noční košili s jemným květinovým vzorem a lehký růžový župan, který by k ní ladil. „Tenhle by se mi líbil,“ ukázala Aleně.
„Tak si ho přidej do košíku!“ povzbudila ji sousedka. „A teď jen vyplníme tvoji adresu, a hotovo.“
Za pár dní dorazil balíček. Anička byla nadšená. Oblečení sedělo perfektně a bylo měkké a pohodlné. „Alenko, měla jsi pravdu! Bylo to jednodušší, než jsem si myslela,“ přiznala Anička. „A teď už si můžu objednávat sama!“
Od té doby objevila Anička radost z internetového nakupování. Pořídila si internet, k narozeninám dostala chytrý telefon a na Vánoce ji Ježíšek přinesl notebook. Obě kamarádky se při každé návštěvě těší, až si ukážou své nové úlovky a popovídají si o tom, co je nového v on-line světě.
Anička vždycky dodává: „Nechápu, jak jsem mohla bez internetu žít." Doplňuje ale ještě a směje se při tom: ,,Moji zdravotní procházku pro chleba do konzumu Marie mi ale nikdo nerozmluví.“ ,,No ano, pohyb je pro nás důležitý jako sůl a navíc Maruška toho ví o novinkách z okolí více, než celý internet," usmívá se také Alena.
Vyberte si kvalitní župan do lázní
