Ano, občas se to stává. Někdy se netrefíme do vkusu obdarovaného, někdy věc velikostně nepadne, nebo se nám prostě nelíbí. Ať už je důvod, proč se rozhodnete zboží vrátit jakýkoliv, není důvod k panice. S vyřízením Vám rádi pomůžeme.
Videonávod, jak postupovat při vrácení zboží na Elegant.cz
Zvolte si raději výměnu zboží za jiné, nové poštovné je zdarma
V našem e-shopu nabízíme on-line výměnu a vrácení zboží pomocí formuláře.
VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ (do 14 dnů od doručení pro neregistrované)
Výměna zboží za jiné je s výhodou - novou dopravu směrem k Vám již nehradíte, je zdarma. V našem on-line formuláři si jednoduše navolíte nové zboží, za které chcete učinit výměnu.
V případě vrácení zboží můžete očekávat vyřízení platby do 1-7 dní (zákonná lhůta je 14 dní). Je nutné, aby vrácení splňovalo veškeré podmínky, včetně čtrnáctidenní lhůty (u registrovaných zákazníků 30 dnů). Další informace o vrácení naleznete zde.
Více informací naleznete v obchodních podmínkách.
Vše potřebné uvedete díky našemu on-line formuláři
Postup vrácení zboží
Vratky přijímáme na adrese: ELEGANT.cz, Nebory 585, 73961, Třinec.
- vyplňte on-line formulář
- zboží vložte do pevné kartonové krabice (můžete použít naši původní) a označte ji číslem vratky (např. V1512)
- odevzdejte balík na podacím místě (v případě výběru Zásilkovny si zapište heslo, které vám dorazilo do e-mailu a nahlaste jej obsluze)
- cestu balíku k nám můžete sledovat on-line:
